为了尝试突破律师行业上述种种合作困境,申浩律师事务所决定启动云办公室计划。此前公布申浩云办公室后(《变革与突破:申浩正式启动云办公室计划》)常有同行问我,申浩的云办公室计划究竟是什么?申浩此前已经开始关停分所“逆规模化”,集中更多精力去提高律所整体法律服务的最低质量标准,着力提升整体专业水平和服务质量,培育和发展内部市场,又为什么要开始云办公室计划呢?申浩云办公室计划是指根据申浩律师的实际情况,充分利用其地域差异和地缘优势,将申浩律师分布到相应地域的“云办公室”中,若发生当地的法律服务需求时,优先由当地云办公室的法律服务人员提供专业的法律服务。申浩云办公室参照分所进行管理,负责所在地域的品牌宣传、客户维护、案源协作、外部联合、政策研究、专业活动、人员培训,保证申浩在其当地法律服务的质量与口碑(律师对当地社会生活、司法政策实践的熟悉同样是一种专业经验,其在当地提出的法律服务意见被各个机关采纳的概率也相对更高)。
申浩云办公室计划如何帮助解决律师之间合作的困境?这其实也是云办公室的优势所在,具体而言:(一)能够建立全国统一的内部市场。云办公室本质上是一家律所内部市场的地域划分,不存在跨所合作、总分所合作等所际合作的障碍。与此同时,申浩内部执行一体化运维,致力于成为律师行业的三甲医院(律所和律师共享品牌、专业“科室”分工协作),以律所品牌的信任背书代替律师个人之间的信任转移,通过专业(行业)、地域的差异化,律所做势、合伙人做市、专业律师做事,实现“纵横交错”的全国统一内部市场的培育和发展。此外,云办公室通过统一的品牌文化建设和线上宣传(例如进驻中国最高写字楼上海中心当前最高办公层;捐资1200万成立申浩法学教育发展基金;组织实训营、名家讲坛、模拟法庭等各类专业活动等等),也一定程度上能够帮助律师提升议价能力和获客成功率。
(二)能够坚持全国统一的律所文化与价值观。申浩自2005年成立至今,从未经历过重组或实质性合并。申浩从一颗种子里孕育出来,尽管还没有长成参天大树,但我们一直在茁壮成长着,统一的文化与价值观是申浩最重要的财富。我们秉承越简单越有力量,越透明越能做大的理念,没有“山头林立”,极大地减少了律师间合作的沟通成本,为云办公室律师联合连接、分工协作、彼此成就奠定了最坚实的基础。(三)能够持续提升全国统一的最低服务质量标准。由于客观存在的区域差异,如果大量开设分所,很可能某一分所某一律师的服务质量会成为申浩法律服务质量最短的那块板。云办公室律师由总所统一管理、统一进行利冲和风控审核、统一组织培训和业务交流,这样才能真正提升律所的最低服务质量标准。(四)能够开发全国统一的客户管理系统。云办公室需要以统一的OA系统为支撑,申浩的客户管理系统侧重于保护案源方,律师合作时对客户归属有争议的话可以随时查询确认,帮助律师厘清客户归属及二次开发的业务归属,同时避免合作中出现不诚信的情况。(五)能够制定全国统一的内部协作和分配机制。申浩聚焦专业提升与内部市场建设,所内大量合作业务的不断发生,为律师内部协作和分配机制的制定与动态更新提供了基础。与此同时,针对合作中出现不诚信的情况,律所能够制定行之有效的追责机制,充分维护合作中守信律师的权益。
(六)能够为客户及时在全国范围内提供一站式服务。律师行业制度创新的生命力在于能否让参与者得到提升专业能力、拓展优质客户;从客户角度看,则是能否得到更为便捷、优质的法律服务。在“高铁+互联网”融合发展的时代背景下,许多客户企业已经完成了在全国主要城市的布点和业务开展。我们认为,企业走到哪里,申浩律师也应当服务到哪里。云办公室令申浩律师能够在保证法律服务的质量的前提下顺应时代的的要求,为客户在全国范围内提供一站式服务。(七)能够实现与区域型大所、强所的良性互动。很多区域性律所在当地深耕多年,发展得非常好,我们在当地不设分所,和区域型律所不存在直接竞争关系,除业务合作(例如联合投标)之外,还更可以探索更多创新的双边合作形式:一方面,申浩通过与当地大型律所互换办公室使用(签订双边战略合作协议)可以为律师提供当地的办公条件;另一方面,很多区域型律所面临着一个共同的问题就是优秀人才的流失,区域型律所亦可以加入云办公室计划,与申浩签订双边协议,建立优秀律师人才的互通渠道。律所无法阻拦优秀人才选择前往上海等一线城市寻求进一步发展的人生选择,但可以鼓励想到上海发展的律师选择转所加入申浩,作为申浩云办公室的一员,既能让优秀青年律师人才的发展和晋升拥有更多选择,也能成为双方天然的连接点,为双方的业务合作架起信任和沟通的桥梁。而当有一天申浩律师想回到家乡,云办公室长期合作的律所也会是他们回归的首选。