忘记服务密码，该怎么办？
您可以通过以下办法：
随机码登录：若您急需通过网上营业厅进行简单的业务办理与功能设置等，可应急式地采用此种登录方式，该方式目前可办理除了详单查询外的所有业务。
初始服务密码重置
：若您不记得自己的初始密码，可进行初始服务密码重置，设置新的服务密码。请注意：一个手机号码只能使用一次初始服务密码重置功能。
服务密码重置
：若您已修改过密码或已进行过初始密码密码重置，则不能再次使用初始服务密码重置，可使用该功能进行服务密码重置。请注意：该功能仅面向实名制记名客户开放；非实名制记名客户请持机主有效身份证件和相关凭证至当地移动公司营业厅办理密码重置业务。
服务密码是什么？
服务密码是移动公司为简化业务受理流程、拓宽业务受理渠道，向客户提供的一种办理业务的凭证。移动客户可凭服务密码在移动公司自营厅、指定代办渠道、24小时自助营业厅、网上营业厅等进行业务办理及查询话费等。服务密码是客户重要的个人资料，凡使用服务密码办理的一切业务，均视为客户本人或客户本人授权的行为。
服务密码能做什么？
客户可在网上营业厅通过服务密码办理各类话费信息查询、增值业务办理、资费套餐变更等各种移动服务及产品开通等。
但以下的业务须请客户携带相关有效证件，凭服务密码到移动实体营业厅办理：过户、银行托收、销户、开国际长途及国际漫游申请（全球通除外）、转为记名品牌及其它特殊规定的业务。